Widerrufsrecht

Sie sind uns wichtig. Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten.

Sie haben ein von uns ausgewähltes Produkt gekauft, deshalb helfen wir Ihnen bei jedem Problem gerne weiter. Bevor Sie etwas unternehmen, kontaktieren Sie uns bitte: Wir finden die einfachste und schnellste Lösung für Sie.

Widerrufsrecht

Sie haben ab der Lieferung 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ohne Angabe von Gründen. Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, es zurückzusenden.

Das Produkt muss vollständig mit Zubehör, Anleitung und Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie dürfen es öffnen und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden; wurde es darüber hinaus benutzt, können wir den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.

Der Widerruf gilt für das gesamte Produkt, nicht für einzelne Teile oder Zubehör. Er gilt nicht für Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, und das Paket reist bis zum Eingang bei uns auf Ihr Risiko. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattung

Wenn wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir sie Ihnen per E-Mail. Wir erstatten den Produktpreis und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Paket erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Ist das Produkt defekt, beim Transport beschädigt oder nicht das bestellte, kontaktieren Sie uns sofort: Die Kosten übernehmen wir, und wir ersetzen oder erstatten das Produkt.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie an info@forestitalia.com mit Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
2. Senden Sie das Paket an: Forest Italia Srl, Via C. Battisti 7, 37122 Verona, Italien, mit einem Blatt, auf dem Ihre Bestellnummer steht.