Información sobre reembolsos
Para nosotros eres importante. Queremos ofrecerte el mejor servicio posible.
Has comprado un producto seleccionado por nosotros, por eso estamos a tu disposición para resolver cualquier problema. Antes de iniciar cualquier gestión, contáctanos: encontraremos la solución más sencilla y rápida para ti.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días desde la entrega para comunicarnos que quieres devolver un producto, sin indicar el motivo. Después de la comunicación, tienes otros 14 días para enviarlo de vuelta.
El producto debe devolverse completo, con accesorios, instrucciones y embalaje original. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda; si se ha usado más allá de esto, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
El desistimiento se aplica al producto completo, no a piezas o accesorios sueltos. No se aplica a las compras realizadas con número de IVA.
Gastos de devolución
El envío de devolución corre a tu cargo y el paquete viaja bajo tu responsabilidad hasta que lo recibimos. Te recomendamos un servicio con seguimiento.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te escribiremos para confirmarla. Reembolsamos el precio del producto y los gastos de envío del pedido original en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago utilizado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el paquete o la prueba de su envío.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si el producto es defectuoso, se ha dañado durante el transporte o no es el que pediste, contáctanos de inmediato: los gastos corren de nuestra cuenta y lo sustituimos o reembolsamos.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@forestitalia.com con el número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Envía el paquete a: Forest Italia Srl, Via C. Battisti 7, 37122 Verona, Italia, con una hoja que indique el número de pedido.