Forestitalia · Rücksendungen und Erstattungen
Du bist uns wichtig
Du hast ein von uns ausgewähltes Produkt gekauft — wir sind hier, um jedes Problem zu lösen. Wir kennen deine Rechte und respektieren sie.
Bedingungen für die Rücksendung
Innerhalb von 14 Tagen
ab dem Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rücksendung mehr eingeleitet werden.
Unbeschädigtes Produkt
unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständig unbeschädigter Verpackung.
Kaufnachweis
Für die Bearbeitung der Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung erforderlich.
Versandkosten
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Absenders. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
⛔ Nicht erstattungsfähige Artikel
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt oder geöffnet sind (falls versiegelt) oder mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.
Erstattungen
Eingang und Prüfung
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt und senden dir eine Bestätigungs-E-Mail.
Prüfung der Anfrage
Wir teilen dir anhand des Zustands des zurückgesendeten Produkts mit, ob die Erstattung akzeptiert oder abgelehnt wird.
Auszahlung der Erstattung
Bei positiver Prüfung vereinbaren wir gemeinsam die für dich bequemste Art der Erstattung.
Ersatzlieferungen
✅ Wann wir den Artikel ersetzen
Wir ersetzen fehlerhafte oder beim Transport beschädigte Artikel kostenlos — die Versandkosten übernehmen wir.
⚠️ Versiegelte Artikel
Versiegelte Artikel können nicht ersetzt werden, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Adresse für den Versand der Rücksendung oder des Ersatzprodukts:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
So leitest du eine Rücksendung ein
Stelle sicher, dass seit dem Lieferdatum nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.
Stelle sicher, dass das Produkt unbeschädigt, in einwandfreiem Zustand und mit der Originalverpackung ist.
Schreibe uns vor dem Versand: Gib die Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und den Grund an. Wir antworten dir mit der Bestätigung und den Versandhinweisen.
✉️ Schreibe uns, um die Rücksendung einzuleiten
Nach unserer Bestätigung versende das Produkt mit Angabe der Bestellnummer im Paket an:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
Bewahre den Versandbeleg auf. Bei Verlust oder Nichtzustellung durch den Versanddienstleister können wir keine Erstattung vornehmen.
Ein Tipp
Überprüfe deine Bestellung immer bei der Lieferung
Überprüfe, ob die erhaltenen Produkte der Bestellung entsprechen. Wenn du Fehler oder Abweichungen feststellst, kontaktiere uns sofort — wir bieten dir schnellstmöglich die notwendige Unterstützung.
Kontaktiere uns
Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen steht unser Team dir vor, während und nach dem Vorgang zur Verfügung.