Questions fréquentes

Les couteaux Maserin sont fabriqués en Italie, dans les Coltellerie Maserin de Maniago. Les couteaux EKA sont fabriqués depuis plus de 140 ans en Suède.

Certains modèles de gamme plus économique et les couteaux d'autres marques importés par Coltellerie Maserin — comme le Summit Gear Viscera 2021 — sont fabriqués à l'étranger.

Chaque modèle dispose d'une lame en acier avec une dureté différente, classée selon la scala Rockwell (HRC). Plus la valeur HRC est élevée, plus la lame conserve son tranchant longtemps.

Par exemple, le Maserin CROZ dispose d'une lame en acier N690 à 60 HRC — parmi les meilleures disponibles : haute teneur en carbone, grande résistance et excellente capacité de coupe durable.

Les adaptateurs Rusan sont fabriqués en Croatie et ont été sélectionnés pour leur fiabilité et leur précision.

Oui. La garantie est valable sur tous les couteaux fabriqués directement par Coltellerie Maserin et par EKA, mais aussi sur tous les couteaux que Maserin importe d'autres pays.

Oui. Si vous constatez un défaut, contactez-nous dès que possible : nous trouverons immédiatement une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement ou de la réparation du produit.

Oui, pour les petits composants comme les vis ou les attaches, nous pouvons les envoyer directement. Cependant, nous vous conseillons de nous envoyer le couteau pour une révision complète : nous utilisons des outils professionnels et le résultat sera meilleur que lors d'une intervention faites vous-même.

Vous avez 14 jours à réception du produit pour nous communiquer votre intention de le retourner. Les frais de port du retour sont à votre charge.

Avant de procéder, nous vous invitons à nous contacter : nous voulons comprendre ce qui n'a pas fonctionné et, si possible, trouver ensemble une meilleure solution.