Forestitalia · Rückgabe & Erstattung
Sie sind uns wichtig
Sie haben ein von uns ausgewähltes Produkt gekauft — wir sind hier, um jedes Problem zu lösen. Wir kennen Ihre Rechte und respektieren sie.
Rückgabebedingungen
Innerhalb von 14 Tagen
ab dem Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Unversehrtes Produkt
unbenutzt, im Originalzustand, in vollständig intakter Originalverpackung.
Kaufnachweis
Quittung oder Bestellbestätigung erforderlich, um den Rückgabeprozess abzuschließen.
Versandkosten
Die Rücksendekosten trägt der Absender. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
⛔ Nicht erstattungsfähige Artikel
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt, geöffnet (wenn versiegelt) oder nach 14 Tagen ab Lieferung zurückgesandt wurden, werden nicht erstattet.
Erstattungen
Empfang und Prüfung
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Bewertung des Antrags
Wir teilen Ihnen die Annahme oder Ablehnung der Erstattung basierend auf dem Zustand des zurückgesandten Produkts mit.
Auszahlung der Erstattung
Bei positivem Ergebnis vereinbaren wir gemeinsam die für Sie bequemste Erstattungsmodalität.
Umtausch
✅ Wann wir den Artikel ersetzen
Wir ersetzen kostenlos fehlerhafte oder beim Transport beschädigte Artikel — die Versandkosten gehen zu unseren Lasten.
⚠️ Versiegelte Artikel
Versiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden, können nicht umgetauscht werden.
Adresse für die Rücksendung oder den Umtausch:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
So starten Sie eine Rückgabe
Stellen Sie sicher, dass seit dem Lieferdatum nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.
Vergewissern Sie sich, dass das Produkt unversehrt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist.
Laden Sie das Rückgabeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.
⬇️ Rückgabeformular herunterladen
Senden Sie das Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Formular an:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
Bewahren Sie den Versandbeleg auf. Bei Verlust oder Nichtlieferung durch den Kurier können wir keine Erstattung vornehmen.
Ein Tipp
Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer bei Ankunft
Stellen Sie sicher, dass die erhaltenen Produkte der Bestellung entsprechen. Wenn Sie Fehler oder Abweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns sofort — wir werden Ihnen so schnell wie möglich die notwendige Unterstützung geben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen steht unser Team Ihnen vor, während und nach dem Verfahren zur Verfügung.