Forestitalia · Rücksendungen und Erstattungen
30 Tage Bedenkzeit
Du hast ab der Lieferung 30 Tage Zeit, ein Produkt aus jedem Land, in das wir liefern, zurückzusenden. In Italien sind Rücksendungen und Größenumtausch kostenlos: Wir senden dir das vorfrankierte Etikett.
Bedingungen für die Rücksendung
Innerhalb von 30 Tagen
ab der Lieferung, ohne Angabe eines Grundes. Gilt für alle Länder, in die wir liefern.
Kostenlos in Italien
Rücksendung und Umtausch von Größe oder Modell sind mit dem vorfrankierten Kurieretikett kostenlos.
Vollständiges Produkt
mit Zubehör, Anleitung und Originalverpackung. Du kannst es öffnen und prüfen, wie du es auch im Geschäft tun würdest.
Aus anderen Ländern
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
⛔ Wann eine Rücksendung nicht möglich ist
Personalisierte Produkte, wie gravierte Messer; Anfragen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung eingehen; Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Die Rückgabe gilt für das gesamte Produkt, nicht für einzelne Teile oder Zubehör. Wenn das Produkt über eine einfache Prüfung hinaus benutzt wurde, können wir den Wertverlust von der Rückerstattung abziehen.
So funktioniert die Rücksendung
Schreib uns an shop@forestitalia.com mit deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurücksenden möchtest.
✉️ Schreib uns, um die Rücksendung einzuleiten
Bereite das Produkt vollständig mit Zubehör, Anleitung und Originalverpackung vor.
In Italien: Innerhalb von 1 Werktag senden wir dir das vorfrankierte Rücksendeetikett. Klebe es auf das Paket und übergib es dem Kurier.
Aus anderen Ländern: Versende das Paket mit einem nachverfolgbaren Versandservice und lege einen Zettel mit der Bestellnummer bei. Sende es an:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona · Italien
Bewahre den Versandbeleg auf.
Größen- oder Modellumtausch
🇮🇹 Innerhalb Italiens kostenlos
Schreib uns, welche Größe oder welches Modell du benötigst: Wir schicken dir das Rücksendeetikett und versenden das neue Produkt, sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist.
🌍 Aus anderen Ländern
Wir tauschen das Produkt direkt gegen die richtige Größe oder das richtige Modell um. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand trägst du.
Erstattungen
Eingang und Prüfung
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, prüfen wir das Produkt und schreiben dir, um die Rücksendung zu bestätigen.
Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Wir erstatten den Produktpreis und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
✅ Wir kümmern uns um alles
Kontaktiere uns unabhängig davon, aus welchem Land du kommst, sofort: Wir übernehmen die Kosten und ersetzen das Produkt oder erstatten dir den Kaufpreis.
Ein Tipp
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt immer
Prüfe, ob die erhaltenen Produkte deiner Bestellung entsprechen. Wenn du Fehler oder Abweichungen feststellst, kontaktiere uns sofort: Wir helfen dir so schnell wie möglich.
Kontaktiere uns
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen hilft dir eine Person aus unserem Team vor, während und nach dem Vorgang weiter.