Forestitalia · Retourneren en terugbetalingen
Je bent belangrijk voor ons
Je hebt een door ons geselecteerd product gekocht — wij staan klaar om elk probleem op te lossen. Wij kennen je rechten en respecteren deze.
Voorwaarden voor retourneren
Binnen 14 dagen
na de leverdatum. Na deze termijn is het niet meer mogelijk om een retourzending te starten.
Compleet product
met accessoires, handleiding en originele verpakking. Je mag het openen en controleren zoals je in een winkel zou doen.
Aankoopbewijs
een bon of orderbevestiging is vereist om de retourprocedure te voltooien.
Verzendkosten
de retourzending is voor jouw rekening. We vergoeden ook de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
⛔ Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
Verzoeken die later dan 14 dagen na levering worden gemeld en aankopen met een btw-nummer. Het herroepingsrecht geldt voor het volledige product, niet voor afzonderlijke onderdelen of accessoires. Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te controleren, kunnen we de waardevermindering inhouden op de terugbetaling.
Terugbetalingen
Ontvangst en inspectie
Zodra we de retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het product en sturen we je een bevestigingsmail.
Beoordeling van het verzoek
We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen op basis van de staat van het geretourneerde product.
Uitvoering van de terugbetaling
We betalen de productprijs en de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Vervangingen
✅ Wanneer vervangen we een artikel
Wij vervangen kosteloos artikelen die defect of tijdens het transport beschadigd zijn — de verzendkosten zijn voor onze rekening.
Adres voor het verzenden van retourzendingen of vervangingen:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
Hoe start ik een retourzending
Laat het ons binnen 14 dagen na levering weten; daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Bereid het product voor, compleet met accessoires, handleiding en originele verpakking.
Schrijf ons voordat je verzendt: vermeld het bestelnummer, het te retourneren product en de reden. We antwoorden met een bevestiging en verzendinstructies.
✉️ Schrijf ons om de retour te starten
Verzend het product na onze bevestiging en vermeld het bestelnummer op het pakket naar:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
Bewaar het verzendbewijs. In geval van vermissing of niet-levering door de koerier kunnen wij geen terugbetaling verwerken.
Een tip
Controleer je bestelling altijd bij aankomst
Verifieer of de ontvangen producten overeenstemmen met de bestelling. Als je fouten of afwijkingen opmerkt, neem dan direct contact met ons op — wij bieden je zo snel mogelijk de nodige ondersteuning.
Neem contact met ons op
Voor al je vragen over retourneren en terugbetalingen staat ons team voor, tijdens en na de procedure voor je klaar.