Algemene voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden, van kracht sinds 15/09/2023.
PREAMBULE
Deze informatie is verstrekt voor de website www.forestitalia.com (de Site).
Gegevens van de Verkoper: Forest Italia S.r.l., Via C. Battisti, 7 - 37122 Verona, Kamer van Koophandel van Verona, btw-nummer 04093840231, maatschappelijk kapitaal € 10.000,00 volgestort, Telefoon: +39 0458778772 (de Verkoper).
Art. 1 Toepassingsgebied
1.1 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die door de Verkoper op de Site worden verricht.
1.2 Indien de Site dit mogelijk maakt, impliceert het invoeren van uw fiscaal nummer bij een aankoop dat u handelt als "Consument" in de zin van art. 3, lid I, sub a) van het Consumentenwetboek (Wetsdecreet van 6 september 2005, nr. 206). Er wordt aan herinnerd dat onder een Consument wordt verstaan de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, commerciële, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen. Indien daarentegen de mogelijkheid wordt geboden om een btw-nummer (van uzelf of van een rechtspersoon) in te voeren, impliceert dit een aankoop als "Zakelijke klant/Professional", in de zin van art. 3, lid I, sub c) van het Consumentenwetboek. Onder een Professional wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn bedrijfs-, commerciële, ambachtelijke of beroepsactiviteit, of een tussenpersoon daarvan. De implicaties van een aankoop als Consument in plaats van als Professional worden verderop in dit document beschreven.
1.3 De aangegeven termijnen moeten worden begrepen als werkdagen, derhalve met uitsluiting van zaterdag, zondag en nationale feestdagen. De afbeeldingen en beschrijvingen op de Site zijn louter indicatief. Kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid door de instellingen van de IT-systemen of computers die u voor de weergave gebruikt.
1.4 De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op de Site. U wordt daarom uitgenodigd om regelmatig de Site te bezoeken en, alvorens een aankoop te doen, de meest actuele versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen.
1.5 De van toepassing zijnde Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van verzending van de aankooporder.
1.6 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen niet de verkoop van producten en/of diensten door andere partijen dan de Verkoper die eventueel via links, banners of andere hyperlinks op de Site aanwezig zijn.
1.7 Voordat u commerciële transacties met dergelijke partijen aangaat, is het noodzakelijk om hun verkoopvoorwaarden te controleren.
1.8 De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de levering van diensten en/of de verkoop van producten door dergelijke partijen.
1.9 Op websites die via dergelijke links kunnen worden geraadpleegd, voert de Verkoper geen enkele controle en/of monitoring uit. De Verkoper is derhalve niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke sites, noch voor eventuele fouten en/of omissies en/of schendingen van de wet door deze sites.
1.10 U bent verplicht deze Algemene Verkoopvoorwaarden alsook alle andere informatie die de Verkoper op de Site verstrekt, ook tijdens het aankoopproces, zorgvuldig te lezen.
1.11 De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld jegens u of derden voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade. Dit omvat, bij wijze van voorbeeld, elk verlies van winst of ander indirect verlies als gevolg van het gebruik van de Site of het onvermogen om de Site te gebruiken. De Verkoper kan niet garanderen of verklaren: (i) dat de Site vrij is van virussen of programma's die gegevens kunnen beschadigen; (ii) dat de informatie op de Site nauwkeurig, volledig en actueel is.
1.12 Tenzij anders overeengekomen met de Verkoper, is het op de Site niet mogelijk om bestellingen per e-mail te plaatsen. De Verkoper accepteert geen bestellingen per telefoon, tenzij anders overeengekomen met de klant.
p>1.13 Het geheel van elk element van de Site is eigendom van de Verkoper of derden. Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Verkoper is het verboden om de inhoud van de Site, geheel of gedeeltelijk, via welk proces dan ook te reproduceren, distribueren, publiceren, verzenden, wijzigen of verkopen.
Art. 2 Aankopen op de Site
2.1 Om aankopen op de Site te doen, dient u de procedure op de Site zelf te volgen en de telkens vereiste gegevens in te voeren. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de bestelling de server van de Verkoper bereikt.
2.2 U verplicht zich ertoe de Verkoper onmiddellijk te informeren indien u vermoedt of kennisneemt van oneigenlijk gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking van enige door u op de Site ingevoerde informatie.
2.3 U garandeert dat de verstrekte persoonlijke gegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn en u verplicht zich ertoe de Verkoper schadeloos te stellen voor elke schade, schadevergoedingsplicht en/of boete die voortvloeit uit en/of op enige wijze verband houdt met de schending van deze verplichting. U verplicht zich ertoe de Verkoper onmiddellijk te informeren indien u vermoedt of kennisneemt van oneigenlijk gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking van de inloggegevens voor de Site.
2.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van gebruikers die in het verleden deze Algemene Verkoopvoorwaarden of enige wettelijke bepaling hebben geschonden.
2.5 Om bestellingen op de Site te plaatsen is het niet nodig om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren. Hoe dan ook, het verzenden van de aankooporder vormt acceptatie van dit document.
2.6 De Verkoper is de enige wederpartij van de gebruiker die een of meer producten via de Site wenst aan te kopen en is derhalve (i) de partij aan wie de gebruiker zijn bestelling richt om het aanbod te accepteren en de koopovereenkomst te sluiten; (ii) de partij die jegens de gebruiker de precontractuele verplichtingen op zich neemt die voortvloeien uit het aanbod; (iii) de partij die met de gebruiker de koopovereenkomst sluit en de bijbehorende verplichtingen en rechten aanvaardt. De via de Site gesloten koopovereenkomst is derhalve gesloten tussen de gebruiker en de Verkoper.
2.7 Op de Site en in de communicatie met klanten met betrekking tot de Site behoudt de Verkoper zich het recht voor om onder zijn handelsnaam te handelen. Wanneer derhalve op de Site en/of in de communicatie met klanten aangaande de Site de handelsnaam van de Verkoper wordt gebruikt of de eerste persoon meervoud ("Wij") wordt gebruikt, moet de verwijzing, naast de Site, ook op de Verkoper worden begrepen.
2.8 De Verkoper geeft geen garantie dat de Site constant functioneert en operationeel is. Er kunnen updates van het CMS-platform plaatsvinden die een tijdelijke opschorting van de dienst kunnen inhouden. De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot enig nadeel of schade die de gebruiker door deze omstandigheid zou kunnen lijden.
2.9 Na de aankoop ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging. De e-mail met de orderbevestiging bevat ten minste de volgende informatie: (i) gegevens van de Verkoper; (ii) kenmerken van het gekochte Product; (iii) aankoopprijs en eventuele belastingen; (iv) eventuele extra kosten; (v) herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan; (vi) afleveradres; (vii) gebruikt betaalmiddel.
2.10 De kleuren van de Producten op de Site zijn indicatief en kunnen afhangen van de resolutie van het apparaat dat de gebruiker gebruikt. De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien de kleur van het Product afwijkt van wat de gebruiker verwachtte. De gebruiker wordt verzocht contact op te nemen met de Verkoper in geval van twijfel over de kleur van een of meer Producten op de Site.
Art. 3 Beschikbaarheid van Producten
3.1 De Producten die op de Site worden aangeboden zijn in beperkte mate beschikbaar. Het kan dus voorkomen, mede door de mogelijkheid dat meerdere gebruikers tegelijkertijd hetzelfde Product kopen, dat het bestelde Product na het verzenden van de aankooporder niet meer beschikbaar is.
3.2 Op de Site is informatie beschikbaar over de beschikbaarheid van de Producten. De beschikbaarheid van de Producten wordt continu gemonitord en bijgewerkt. Omdat de Site echter door meerdere gebruikers tegelijkertijd kan worden bezocht, kan het voorkomen dat meerdere gebruikers op hetzelfde moment hetzelfde Product kopen. In dergelijke gevallen kan het Product derhalve gedurende korte tijd beschikbaar lijken, terwijl het in feite uitverkocht is of niet onmiddellijk beschikbaar is en het noodzakelijk is te wachten op een nieuwe voorraad.
3.3 U wordt op de hoogte gesteld in geval van onbeschikbaarheid van het bestelde Product. In dit geval heeft u het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Hoe dan ook, verzoeken wij u ermee rekening te houden dat de Verkoper zich het recht voorbehoudt de volgende maatregelen te nemen alvorens tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan:
- Indien herbevoorrading niet mogelijk is, zal de Verkoper een ander product leveren van gelijke of hogere waarde, na betaling in het laatstgenoemde geval van het verschil, en na uitdrukkelijke acceptatie door de gebruiker.
- Indien herbevoorrading mogelijk is, kan de Verkoper een uitstel van de leveringstermijn aanbieden, met vermelding van de nieuwe leveringsdatum.
- De Verkoper zal een kortingsbon aanbieden die kan worden besteed aan aankopen op de Site. Het bedrag van de kortingsbon, de termijn waarbinnen deze kan worden gebruikt en eventuele beperkingen zullen telkens door de Verkoper worden gecommuniceerd.
3.4 Indien terugbetaling wordt verzocht van het bedrag dat is betaald voor de aankoop van Producten die vervolgens onbeschikbaar bleken, voert de Verkoper de terugbetaling uit binnen een termijn van maximaal 10 dagen.
3.5 In het geval dat u gebruikmaakt van het recht op ontbinding, is de overeenkomst ontbonden. Indien de betaling van het totale verschuldigde bedrag, bestaande uit de prijs van het Product, eventuele verzendkosten en elke andere eventuele extra kosten zoals vermeld in de bestelling (Totale Verschuldigde Bedrag), reeds heeft plaatsgevonden, zal de Verkoper het Totale Verschuldigde Bedrag terugbetalen overeenkomstig hetgeen is bepaald in het artikel "Betaalmethoden" hieronder.
Art. 4 Prijzen
4.1 Op de Site zijn de prijzen inclusief btw.
4.2 Bovendien zijn op de Site de prijzen exclusief de AEEA-bijdrage (WEEE), aangezien de verkochte Producten niet onder de betreffende regelgeving vallen.
4.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die aan u in rekening wordt gebracht, de prijs is die op de Site staat vermeld op het moment van het plaatsen van de bestelling en dat geen rekening zal worden gehouden met eventuele wijzigingen (verhogingen of verlagingen) na het verzenden daarvan.
4.4 Of verzendkosten voor de Producten al dan niet gratis zijn, wordt telkens aangegeven (in het aankoopproces, op de productpagina of in ieder geval op de Site zelf).
4.5 De Verkoper zal de Producten pas verzenden nadat hij bevestiging heeft ontvangen van de betalingsautorisatie of de bijschrijving van het Totale Verschuldigde Bedrag. Het eigendom van de Producten wordt aan u overgedragen op het moment van verzending, te begrijpen als het moment van afgifte van het Product aan de vervoerder. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten, door een oorzaak die niet aan de Verkoper kan worden toegerekend, gaat daarentegen op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in ontvangst neemt.
4.6 De koopovereenkomst is onder de ontbindende voorwaarde van niet-betaling van het Totale Verschuldigde Bedrag. Tenzij anders schriftelijk met u overeengekomen, zal de bestelling bijgevolg worden geannuleerd.
4.7 Indien er een fout zit in de prijs van het Product zoals vermeld op de Site, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de klant de juiste prijs mede te delen, ook na het sluiten van de koopovereenkomst. In dit scenario heeft de klant het recht om de nieuwe prijs te accepteren of de koopovereenkomst te ontbinden. Ook de Verkoper kan in dergelijke gevallen de koopovereenkomst van het Product annuleren. De Verkoper kan de verkoop eveneens annuleren indien er een fout is in de beschikbaarheid van het Product.
Art. 5 Betaalmethoden
5.1 Dit artikel beschrijft de betaalmethoden die op de Site beschikbaar zijn. De gebruiker kan meer informatie lezen door naar de sectie "Betalingen" op de Site te gaan. De gebruiker kan deze sectie direct bereiken via de footer van de Site.
5.2 Op de Site kunt u betalen met betaalkaarten. De afschrijving vindt pas plaats nadat (i) de gegevens van uw voor betaling gebruikte kaart zijn gecontroleerd en (ii) de uitgever van de door u gebruikte kaart de afschrijving heeft geautoriseerd. In toepassing van Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten in de interne markt (PSD2) wordt de gebruiker geïnformeerd dat het mogelijk is dat u wordt verzocht het aankoopproces te voltooien door te voldoen aan de authenticatiecriteria die worden vereist door de betalingsinstelling die is belast met het beheer van de online betaling. De authenticatiecriteria hebben betrekking op de identiteit van de gebruiker (om aan dit criterium te voldoen moet de gebruiker bij de aankoop op de Site geregistreerd zijn) en op de gelijktijdige kennis van de authenticatiecode die door de betalingsinstelling wordt verzonden (Strong Customer Authentication). Het niet voltooien van de hierboven beschreven procedure kan impliceren dat de aankoop op de Site niet kan worden afgerond. De vertrouwelijke gegevens van de betaalkaart (kaartnummer, kaarthouder, vervaldatum, veiligheidscode) worden versleuteld en rechtstreeks naar de betalingsbeheerder verzonden zonder de servers van de Verkoper te passeren. De Verkoper heeft derhalve nooit toegang tot en slaat de gegevens van uw betaalkaart die voor de betaling van de Producten is gebruikt niet op, ook niet in het geval dat u ervoor kiest om deze gegevens op de Site op te slaan. De geaccepteerde betaalkaarten kunnen in de footer van de Site en/of tijdens het aankoopproces worden bekeken.
- Visa.
- MasterCard.
- ApplePay.
- Shopify Payments.
- Google Pay.
5.3 Op de Site is het mogelijk om per bankoverschrijving te betalen. Na het plaatsen van de aankooporder ontvangt u per e-mail de bankgegevens om de betaling te voldoen. Indien de betaling niet binnen 3 kalenderdagen plaatsvindt, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de aankooporder te annuleren.
5.5 Indien de waarde van de kortingscode lager is dan die van de bestelling, kan het resterende bedrag worden aangevuld via de op de Site voorziene betaalmethoden. Elke kortingscode kan voor slechts één aankoop worden gebruikt. Kortingsbonnen kunnen in geen geval worden ingewisseld voor contant geld.
5.6 Eventuele alternatieve methoden die afwijken van de hierboven aangegeven methoden worden of zullen in dit artikel worden beschreven.
- Op de Site is het ook mogelijk om aankopen te doen via de PayPal-betaaloplossing. Indien u PayPal als betaalmiddel kiest, wordt u doorgeleid naar de site www.paypal.it waar u de betaling uitvoert volgens de procedure die is voorzien en gereguleerd door PayPal en de contractuele algemene voorwaarden die tussen de gebruiker en PayPal zijn overeengekomen. De gegevens die op de PayPal-site worden ingevoerd, worden rechtstreeks door PayPal verwerkt en worden niet verzonden naar of gedeeld met de Verkoper. De Verkoper is derhalve niet in staat om de gegevens van de betaalkaart die gekoppeld is aan uw PayPal-rekening of de gegevens van enig ander betaalmiddel dat verbonden is met die rekening te kennen en slaat deze op geen enkele wijze op.
5.7 Op basis van het bepaalde in Wetsdecreet nr. 26 van 7 maart 2023 zijn de prijzen die op de Site zijn gepubliceerd niet gepersonaliseerd op basis van geautomatiseerde besluitvorming. De prijzen op de Site worden derhalve niet beïnvloed door het eerdere gedrag van de consument.
5.8 Bij een prijsverlaging geeft de Site de laagste prijs aan die in de 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging voor het algemene publiek van toepassing was. Voor Producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn, wordt de periode aangegeven waarnaar de eerdere prijs verwijst. Deze clausule is niet van toepassing op "introductieprijzen", die worden gekenmerkt door daaropvolgende aankondigingen van prijsverhogingen.
Art. 6 Levering van Producten
6.1 Levering van de Producten is voorzien in: Europa. De gebruiker kan meer informatie lezen door naar de sectie "Verzendingen" op de Site te gaan. De gebruiker kan deze sectie direct bereiken via de footer van de Site. In geval van inconsistentie tussen hetgeen in dit document is aangegeven en hetgeen in de sectie Verzendingen is beschreven, heeft deze laatste sectie voorrang.
6.2 De leveringsverplichting is vervuld door het overdragen aan u van de materiële beschikbaarheid of in ieder geval van de controle over het Product.
6.3 Levertijd van de Producten vanaf verzending van de bestelling: 10 dagen.
6.4 De in art. 6.3 genoemde termijn is indicatief en niet fataal. De Verkoper behoudt zich derhalve het recht voor om de Producten binnen 30 dagen na verzending van de bestelling te leveren. Het is aan u om de staat van het geleverde Product te controleren. Onverminderd het feit dat het risico van verlies of beschadiging van het Product, door een oorzaak die niet aan de Verkoper kan worden toegerekend, overgaat wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in ontvangst neemt, raadt de Verkoper u aan het aantal ontvangen Producten te controleren en te verifiëren of de verpakking intact is, niet beschadigd, nat of anderszins aangetast, inclusief de sluitingsmaterialen. In uw eigen belang wordt u verzocht om eventuele afwijkingen op het vervoersdocument van de vervoerder te vermelden en het pakket onder voorbehoud te accepteren. Indien de verpakking duidelijke tekenen van manipulatie of beschadiging vertoont, dient u de Verkoper hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
6.5 Met betrekking tot de mogelijkheid om de levering van de Producten aan te vragen bij een "afhaalpunt", deelt de Verkoper u mede dat de Site niet de mogelijkheid biedt om het Product af te halen bij een "afhaalpunt" dat afwijkt van het adres dat u tijdens het aankoopproces heeft opgegeven. U wordt echter uitgenodigd om de Site regelmatig te bezoeken om te controleren of deze leveringsoptie later op de Site beschikbaar wordt gesteld.
6.6 De gebruiker erkent dat het afhalen van het Product een uitdrukkelijke verplichting is. In geval van het niet afhalen van het Product behoudt de Verkoper zich het recht voor om de koopovereenkomst te ontbinden en schadevergoeding te eisen voor eventuele schade die is geleden door het niet afhalen van het Product.
Art. 7 Herroepingsrecht
7.1 De gebruiker wordt verzocht dit artikel, waarin het herroepingsrecht wordt geregeld, met bijzondere aandacht te lezen.
7.2 Het herroepingsrecht is het recht van de Consument om de koopovereenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen. Indien u als Zakelijke klant heeft gekocht, is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij anders overeengekomen met de Verkoper. Eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht staan in dit artikel 7 vermeld. Indien er geen uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn, is dit artikel 7 volledig van kracht.
- Bij volgende aankopen wordt u verzocht dit artikel te raadplegen om te controleren of er uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.
7.3 Indien u de hoedanigheid van Consument heeft (en voor zover er geen uitzonderingen zoals voorzien in dit artikel van toepassing zijn), heeft u het recht om binnen een termijn van veertien kalenderdagen (Herroepingstermijn) de koopovereenkomst van het Product te herroepen zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te hoeven dragen dan die welke in dit artikel zijn voorzien. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de Verkoper vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn informeren over uw besluit om te herroepen. Hiertoe kunt u de Verkoper schrijven via de contactgegevens vermeld in de Inleiding, of het contactformulier gebruiken dat eventueel op de Site aanwezig is. U heeft uw herroepingsrecht binnen de Herroepingstermijn uitgeoefend indien de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht door u is verzonden vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn. Behoudens andersluidende afspraken zijn de directe kosten voor het retourneren van de Producten voor rekening van de Consument, evenals de verantwoordelijkheid voor het transport daarvan. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht moet het Product worden afgeleverd op het adres van de Verkoper of op het andere adres dat door de Verkoper is gecommuniceerd. De Herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen:
- in het geval van een bestelling van slechts één Product, vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de Producten verkrijgt;
- in het geval van een Meervoudige Bestelling met afzonderlijke leveringen, vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van het laatste Product verkrijgt; of
- in het geval van een bestelling met betrekking tot de levering van een Product bestaande uit meerdere partijen of stukken, vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de laatste partij of het laatste stuk verkrijgt.
7.4 Indien herroeping mogelijk is, zal de Verkoper het Totaal Verschuldigde Bedrag, inclusief eventuele leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop de Verkoper is geïnformeerd over het besluit om de overeenkomst te herroepen, terugbetalen. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Indien de Producten zijn verzonden met een vervoerder naar keuze van de Consument en op kosten van de Consument, kan de Verkoper de terugbetaling opschorten tot ontvangst van de Producten of tot het moment dat de Consument heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. De Consument is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een behandeling van het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het Product dient in elk geval met de nodige zorgvuldigheid te worden bewaard, behandeld en geïnspecteerd en te worden geretourneerd in intacte staat, compleet in al zijn onderdelen, perfect werkend, voorzien van alle accessoires en bijsluiters, met de identificatiekaartjes, labels en de eenmalige verzegeling, indien aanwezig, nog aan het Product bevestigd en intact en ongeschonden, alsmede perfect geschikt voor het doel waarvoor het is bestemd en vrij van tekenen van slijtage of vervuiling. Het herroepingsrecht is bovendien van toepassing op het Product als geheel. Het kan daarom niet worden uitgeoefend met betrekking tot onderdelen en/of accessoires van het Product. In het geval dat het Product waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend een waardevermindering heeft ondergaan als gevolg van een behandeling van het goed die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om een bedrag gelijk aan die waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. De Verkoper zal u op de hoogte stellen van deze omstandigheid en het daaruit voortvloeiende lagere terugbetalingsbedrag, en indien de terugbetaling reeds heeft plaatsgevonden, de bankgegevens verstrekken voor de betaling van het door de gebruiker verschuldigde bedrag vanwege de waardevermindering van het Product. Indien het herroepingsrecht niet conform de toepasselijke wetgeving is uitgeoefend, zal dit niet leiden tot ontbinding van de overeenkomst en geeft het derhalve geen recht op enige terugbetaling.
Indien het herroepingsrecht van toepassing is, moeten de Producten worden geretourneerd naar het adres dat is vermeld in de sectie "Gegevens van de Verkoper" in de Inleiding of naar het adres dat telkens door de Verkoper wordt gecommuniceerd.
7.5 Dit artikel regelt een zeer belangrijk aspect met betrekking tot de retourkosten in geval van herroeping.
Gelet op het bovenstaande benadrukt de Verkoper dat de kosten voor het retourneren van het Product voor uw eigen rekening en risico zijn.
Art. 8 Wettelijke Conformiteitsgarantie
8.1 De Wettelijke Conformiteitsgarantie is voorbehouden aan de Consument. Zij is daarom alleen van toepassing op gebruikers die de aankoop op de Site hebben gedaan voor doeleinden buiten hun bedrijfsmatige, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteiten.
8.2 De Verkoper is tegenover de Consument aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het Product dat zich binnen twee jaar na levering openbaart. De rechtsvordering tot het instellen van vorderingen wegens gebreken die niet te kwader trouw door de Verkoper zijn verzwegen, verjaart in ieder geval 26 maanden na levering van het goed.
8.3 Behoudens tegenbewijs wordt vermoed dat gebreken aan conformiteit die zich binnen twaalf maanden na levering van het Product openbaren, reeds op die datum bestonden, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Product of de aard van het gebrek. Vanaf de twaalfde maand na levering van het Product ligt de bewijslast bij de Consument om aan te tonen dat het gebrek aan conformiteit reeds op het moment van levering bestond.
8.4 In geval van een gebrek aan conformiteit van het goed heeft de Consument recht op herstel van de conformiteit, of op een proportionele prijsverlaging, of op ontbinding van de overeenkomst op basis van de voorwaarden gesteld in art. 135-bis en volgende van het Consumentenwetboek.
8.5 De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit onjuist gebruik van het Product en/of gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant, noch voor schade als gevolg van overmacht of toeval.
8.6 Indien u de aankoop als Zakelijke klant heeft gedaan, zijn de voorgaande leden van dit artikel niet van toepassing. In dit geval wordt de wettelijke garantie geregeld door art. 1490 en volgende van het Burgerlijk Wetboek; in het bijzonder bedraagt de termijn voor het melden van eventuele gebreken 8 dagen na ontdekking en verjaart de vordering 1 jaar na levering.
Art. 9 Fabrieksgarantie
De Fabrieksgarantie is een garantie die aanvullend is op de Wettelijke Conformiteitsgarantie die eventueel door de Verkoper op de Producten wordt verleend. Met uitzondering van wat eventueel op de Site is vermeld, worden de op de Site verkochte Producten niet ondersteund door een Fabrieksgarantie. U kunt in ieder geval uw rechten uitoefenen op basis van de Wettelijke Conformiteitsgarantie zoals geregeld in het voorgaande artikel.
Art. 10 Toepasselijk recht en bevoegde rechter; buitengerechtelijke beslechting van geschillen - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
10.1 De via de Site gesloten koopovereenkomsten worden beheerst door hetgeen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden is bepaald en, voor zover niet voorzien, door het Italiaanse Consumentenwetboek.
10.2 Er zij aan herinnerd dat voor een Consument als gebruiker, voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van dit document, de rechter bevoegd is van de plaats waar de gebruiker woonachtig is of domicilie heeft gekozen. Voor een zakelijke gebruiker is voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van dit document de rechter bevoegd van de plaats waar de Verkoper zijn zetel heeft, overeenkomstig hetgeen bepaald in de Inleiding.
10.3 De Verkoper informeert de gebruiker die de hoedanigheid van Consument heeft dat, indien hij een klacht rechtstreeks bij de Verkoper heeft ingediend en het niet mogelijk is gebleken het aldus ontstane geschil op te lossen, de Verkoper informatie zal verstrekken over de instantie(s) voor Alternative Dispute Resolution voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over verplichtingen die voortvloeien uit een overeenkomst die is gesloten op basis van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (ADR-instanties), waarbij wordt gepreciseerd of hij al dan niet van plan is gebruik te maken van deze instanties om het geschil op te lossen.
10.4 De Verkoper informeert de gebruiker die de hoedanigheid van Consument heeft bovendien dat er een Europees platform voor de onlinebeslechting van consumentengeschillen (het zgn. ODR-platform) is opgezet. Het ODR-platform is te raadplegen op het volgende adres http://ec.europa.eu/consumers/odr. Via het ODR-platform kan de Consument als gebruiker de lijst met ADR-instanties raadplegen, de link naar de website van elk van deze instanties vinden en een online geschillenbeslechtingsprocedure starten waarbij hij betrokken is.
10.5 Onverminderd het recht van de Consument als gebruiker om de bevoegde gewone rechter aan te zoeken voor geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden, ongeacht de uitkomst van de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure door middel van een beroep op de procedures zoals bedoeld in Deel V, Titel II-bis van het Consumentenwetboek.
De gebruiker die woonachtig is in een andere lidstaat van de Europese Unie dan Italië kan bovendien, voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, toegang krijgen tot de Europese procedure voor geringe vorderingen, ingesteld bij Verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007, mits de waarde van het geschil, exclusief rente, rechten en kosten, niet hoger is dan 5.000,00 Euro. De tekst van de verordening is beschikbaar op de website http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Klantenservice
11.1 U kunt om informatie vragen, mededelingen sturen, assistentie verzoeken of klachten indienen door contact op te nemen met de Verkoper via de contactgegevens vermeld in de Inleiding, of door gebruik te maken van het contactformulier dat eventueel op de Site aanwezig is.
11.2 De Verkoper reageert binnen een indicatieve termijn van 2 dagen.
Art. 12 Beoordelingen
12.1 Conform de bepalingen van Wetsbesluit nr. 26 van 7 maart 2023 staat de Site de publicatie van beoordelingen door gebruikers toe. De Verkoper garandeert niet dat de gepubliceerde beoordelingen altijd afkomstig zijn van consumenten die het op de Site gekochte product of de dienst daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt. Sommige beoordelingen die op de Site zijn gepubliceerd, kunnen zijn uitgelokt, bijvoorbeeld door het toezenden van een kortingsbon. In dat geval wordt deze omstandigheid naar behoren bij de uitgelokte beoordeling vermeld. Bovendien kunnen er beoordelingen worden gepubliceerd die voortkomen uit sponsoring of een relatie met een professional (bijv. influencer); ook van deze omstandigheid wordt bij de betreffende beoordeling naar behoren melding gemaakt.
12.2 De tool voor het publiceren van beoordelingen is intern door de Verkoper ontwikkeld en maakt geen gebruik van een externe dienst. Voor meer informatie over de werking van de tool kunt u contact opnemen met de Verkoper via de contactgegevens vermeld in artikel 1.
Art. 13 Diversen
13.1 Dit document regelt de relatie tussen u en de Verkoper volledig. De rechten en plichten voorzien door de telkens toepasselijke wetgeving blijven in ieder geval onverlet.