Questions fréquentes

Ollin est un système magnétique permettant de prendre des photos et des vidéos avec votre smartphone à travers votre optique. L'adaptateur se fixe sur l'oculaire et peut rester installé en permanence : vous pouvez continuer à observer normalement à l'œil nu.

Pour prendre une photo, approchez votre smartphone équipé de la coque Ollin : il se fixe en un instant et est déjà centré sur l'appareil photo, sans réglage.

L'adaptateur est spécifique au modèle d'optique (il dépend du diamètre de l'oculaire), tandis que la coque est spécifique au modèle de smartphone.

Sur la fiche produit, choisissez la marque et le modèle de votre optique et de votre téléphone. Si vous ne trouvez pas votre modèle, contactez-nous : nous vérifierons la compatibilité.

Non. L'adaptateur de l'optique reste le même : il vous suffit d'acheter la coque seule pour votre nouveau smartphone.

Härkila est une entreprise danoise fondée par des chasseurs, qui se consacre exclusivement aux vêtements de chasse depuis plus de 40 ans et est une marque de référence en Europe du Nord.

Chaque vêtement est conçu jusqu'à 3 ans avant sa mise sur le marché. Les matériaux, le silence, la coupe et les détails sont soigneusement étudiés en fonction de son usage : battue, chasse devant soi, affût, montagne.

Forest Italia est l'agent exclusif de Härkila et Seeland en Italie.

Les bottes Härkila sont fabriquées en Europe, en grande partie en Italie, et conçues en collaboration avec les meilleurs spécialistes italiens et anglais de la chaussure technique.

De nombreux modèles sont équipés d'une membrane GORE-TEX® et d'une semelle Vibram®.

Cela dépend du modèle. Les vestes et les pantalons dotés d'une membrane HWS (Härkila Weather System) ou GORE-TEX® sont imperméables, coupe-vent et respirants : la membrane HWS offre jusqu'à 20 000 mm de colonne d'eau.

Vous trouverez le type de membrane indiqué dans le nom du produit et sa fiche technique.

Consultez le guide des tailles Härkila pour trouver votre taille.

Si vous hésitez encore entre deux tailles ou sur la coupe d’un vêtement, contactez-nous avant de passer commande : nous vous aiderons à choisir la bonne taille et la bonne coupe, en tenant compte également de ce que vous portez en dessous. Et si la taille ne convient pas, l’échange est gratuit en Italie.

Oui. Härkila est également distribuée dans les meilleures armureries d’Italie : écrivez-nous ou appelez-nous et nous vous indiquerons le revendeur le plus proche de chez vous.

Les couteaux EKA sont fabriqués en Suède depuis plus de 140 ans.

La qualité d’une lame dépend de l’acier et de sa dureté, mesurée sur l’échelle Rockwell (HRC) : plus la valeur est élevée, plus la lame garde longtemps son tranchant.

Tous les couteaux EKA sont dotés de lames en acier inoxydable suédois 12C27, fabriqué par Sandvik (aujourd’hui Alleima). Avec 0,60 % de carbone et 13,5 % de chrome, il allie résistance à la rouille et excellente tenue du tranchant.

Par exemple, sur les modèles EKA G5 et G6, l’acier 12C27 atteint une dureté de 59 HRC : sa robustesse et sa capacité à garder son tranchant sont vraiment exceptionnelles.

Le manche est en Proflex™, un matériau synthétique particulièrement antidérapant, et sa forme très ergonomique garantit une prise en main parfaite avec les deux lames.

Oui. Tous les couteaux EKA sont couverts par une garantie de 10 ans.

Oui. Si vous constatez un défaut, contactez-nous dès que possible : nous trouverons rapidement une solution, qu’il s’agisse du remplacement ou de la réparation du produit.

Oui, nous pouvons vous expédier directement les petites pièces comme les vis ou les clips. Toutefois, nous vous conseillons de nous envoyer le couteau pour une révision complète : nous utilisons des outils professionnels et le résultat sera meilleur qu’une réparation faite par vos soins.

Les fixations Rusan pour les appareils de vision thermique sont fabriquées en Croatie et ont été sélectionnées pour leur fiabilité et leur précision.

Oui. Tous les produits achetés sur Forestitalia bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation.

En cas de problème, contactez-nous : nous gérons directement le service après-vente pour toutes les marques que nous distribuons.

Oui. En tant qu’agent exclusif pour l’Italie, nous assurons le service après-vente pour tout vêtement Härkila et Seeland acheté en Italie, même si vous l’avez acheté chez un armurier et non sur notre boutique en ligne.

Nous répondons aux e-mails sous 24 heures ouvrées, en italien, en allemand et en anglais. Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au jeudi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h, le vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h.

Le chat du site répond immédiatement, même le soir et le week-end ; pour les questions les plus complexes, un membre de notre équipe vous recontactera.

Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour retourner un produit, sans avoir à en indiquer le motif, depuis tous les pays où nous livrons. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, ses instructions et son emballage d’origine.

Avant de procéder, écrivez-nous : nous voulons comprendre ce qui n’a pas fonctionné et, si possible, trouver ensemble une meilleure solution.

En Italie, oui : nous vous envoyons une étiquette prépayée et vous ne payez ni les frais d’expédition ni aucun autre frais.

Depuis les autres pays, les frais de retour sont à votre charge : nous vous recommandons un service avec suivi.

Écrivez à shop@forestitalia.com en indiquant votre numéro de commande. En Italie, vous recevrez l’étiquette prépayée sous un jour ouvré ; depuis les autres pays, nous vous enverrons les instructions d’expédition.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné. Vous trouverez tous les détails sur la page Retours et remboursements.

Oui. En Italie, l’échange est gratuit : écrivez-nous et nous vous expédions la nouvelle taille ou le nouveau modèle dès réception du retour.

Depuis les autres pays, nous procédons à un échange direct, les frais de port étant à votre charge.