Forestitalia · Assistance
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les adaptateurs Ollin, les vêtements Härkila, les couteaux EKA et les fixations Rusan pour appareils de vision thermique : production, qualité, garantie, retours et service après-vente.
Adaptateurs Ollin pour digiscopie
Ollin est un système magnétique permettant de photographier et de filmer avec un smartphone à travers votre lunette. L'adaptateur se fixe sur l'oculaire et peut rester installé en permanence : vous continuez à observer normalement à l'œil nu.
Lorsque vous souhaitez prendre une photo, approchez votre smartphone équipé de la coque Ollin : il s'accroche en un instant et est déjà centré sur l'appareil photo, sans réglage.
L'adaptateur est spécifique au modèle de lunette (il dépend du diamètre de l'oculaire), tandis que la coque est spécifique au modèle de smartphone.
Dans la fiche produit, choisissez la marque et le modèle de votre lunette et de votre téléphone. Si vous ne trouvez pas votre modèle, contactez-nous : nous vérifierons la compatibilité pour vous.
Non. L'adaptateur fixé sur la lunette reste le même : il vous suffit d'acheter uniquement la coque pour le nouveau smartphone.
Vêtements et bottes Härkila
Härkila est une entreprise danoise fondée par des chasseurs qui, depuis plus de 40 ans, se consacre exclusivement aux vêtements de chasse et constitue la marque de référence en Europe du Nord.
Chaque vêtement est étudié jusqu'à 3 ans avant sa commercialisation, avec une attention portée aux matériaux, au silence, à la coupe et aux détails adaptés à son usage : battue, recherche, affût, montagne.
Forest Italia est l'agent exclusif de Härkila et Seeland en Italie.
🇩🇰 Härkila — DanemarkLes bottes Härkila sont produites en Europe, en grande partie en Italie, et développées avec les meilleurs spécialistes italiens et anglais de la chaussure technique.
De nombreux modèles sont équipés d'une membrane GORE-TEX® et d'une semelle Vibram®.
🇮🇹 Produits en Europe, principalement en ItalieCela dépend du modèle. Les vestes et les pantalons dotés d'une membrane HWS (Härkila Weather System) ou GORE-TEX® sont imperméables, coupe-vent et respirants : la membrane HWS atteint jusqu'à 20 000 mm de colonne d'eau.
Vous trouverez le type de membrane indiqué dans le nom du produit et dans la fiche technique.
Consultez le guide des tailles Härkila pour trouver votre taille.
Si vous hésitez encore entre deux tailles ou sur la coupe d'un vêtement, contactez-nous avant de passer commande : nous vous aiderons à choisir la taille et la coupe adaptées, notamment en fonction de ce que vous portez en dessous.
Oui. Härkila est également distribuée dans les meilleures armureries italiennes : écrivez-nous ou appelez-nous et nous vous indiquerons le revendeur le plus proche de chez vous.
Couteaux EKA
Les couteaux EKA sont fabriqués en Suède depuis plus de 140 ans.
🇸🇪 EKA — SuèdeLa qualité d'une lame dépend de l'acier et de sa dureté, mesurée sur l'échelle de Rockwell (HRC) : plus la valeur est élevée, plus longtemps la lame conserve son tranchant.
Tous les couteaux EKA sont équipés de lames en acier inoxydable suédois 12C27, produit par Sandvik (aujourd'hui Alleima). Avec 0,60 % de carbone et 13,5 % de chrome, il associe résistance à la rouille et excellente tenue du tranchant.
Par exemple, sur les modèles EKA G5 et G6, l'acier 12C27 atteint une dureté de 59 HRC : une robustesse et une tenue du tranchant véritablement exceptionnelles.
🇸🇪 Acier 12C27 SandvikLe manche est en Proflex™, un matériau synthétique particulièrement efficace grâce à son grip antidérapant, et sa forme très ergonomique garantit une prise en main parfaite avec les deux lames.
Oui. Tous les couteaux EKA sont couverts par une garantie de 10 ans.
🛡️ Garantie EKA de 10 ansOui. Si vous constatez un défaut, contactez-nous dès que possible : nous trouverons rapidement une solution, qu’il s’agisse du remplacement ou de la réparation du produit.
Oui, pour les petits composants comme les vis ou les clips, nous pouvons vous les expédier directement. Toutefois, nous vous conseillons de nous envoyer le couteau pour une révision complète : nous utilisons des outils professionnels et le résultat sera meilleur que lors d’une intervention effectuée par vos soins.
Montages Rusan pour appareils de vision thermique
Les montages Rusan pour appareils de vision thermique sont fabriqués en Croatie et ont été sélectionnés pour leur fiabilité et leur précision.
Garantie et service après-vente
Oui. Tous les produits achetés sur Forestitalia bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation.
En cas de problème, contactez-nous : nous gérons directement le service après-vente de toutes les marques que nous distribuons.
Oui. En tant qu’agent exclusif pour l’Italie, nous assurons le service après-vente de tout vêtement Härkila et Seeland acheté en Italie, même s’il a été acheté chez un armurier et non sur notre boutique en ligne.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre intention de le retourner. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.
Avant de poursuivre, nous vous invitons à nous contacter : nous voulons comprendre ce qui n’a pas fonctionné et, si possible, trouver ensemble une meilleure solution.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
Notre équipe est disponible pour toute question concernant les produits, les tailles, la compatibilité, les commandes ou le service après-vente.