Questions fréquentes

Les couteaux Maserin sont fabriqués en Italie, dans les Coltellerie Maserin de Maniago. Les couteaux EKA sont produits depuis plus de 140 ans en Suède.

Certains modèles d'entrée de gamme et les couteaux d'autres marques importés par Coltellerie Maserin — comme le Summit Gear Viscera 2021 — sont fabriqués à l'étranger.

Chaque modèle a une lame en acier avec une dureté différente, classée sur l’échelle Rockwell (HRC). Plus la valeur HRC est élevée, plus la lame conserve son tranchant longtemps.

Par exemple, le Maserin CROZ est équipé d'une lame en acier N690 à 60 HRC — parmi les meilleurs disponibles : haute teneur en carbone, grande résistance et excellente capacité de coupe durable.

Les adaptateurs Rusan sont fabriqués en Croatie et ont été sélectionnés pour leur fiabilité et leur précision.

Oui. La garantie est valable sur tous les couteaux produits directement par Coltellerie Maserin et EKA, mais aussi sur tous les couteaux que Maserin importe d'autres pays.

Oui. Si vous constatez un défaut, contactez-nous dès que possible : nous trouverons rapidement une solution, que ce soit le remplacement ou la réparation du produit.

Oui, pour les petits composants comme les vis ou les attaches, nous pouvons les envoyer directement. Cependant, nous vous conseillons de nous envoyer le couteau pour une révision complète : nous utilisons des outils professionnels et le résultat sera meilleur qu'une intervention bricolée.

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception du produit pour nous informer de votre intention de le retourner. Les frais de retour sont à votre charge.

Avant de continuer, nous vous invitons à nous contacter : nous souhaitons comprendre ce qui n'a pas fonctionné et, si possible, trouver ensemble une meilleure solution.