Resi e Rimborsi

Per noi tu sei importante. Vogliamo darti il servizio migliore possibile.

Hai acquistato un prodotto selezionato da noi, per questo siamo a tua disposizione per risolvere ogni tipo di problema.

Ti invitiamo a contattaci via chat, via mail o via telefono, troveremo una soluzione adatta per te.

Sappiamo benissimo quali sono i tuoi diritti e li rispettiamo.

Reso per ripensamento e diritto di recesso.ll consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta.. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.

Per poter accedere alla pratica di reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 14 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato. Le spese di spedizione del reso sono a carico del mittente. Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Non è possibile sostituire gli articoli sigillati e successivamente aperti.

Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire a:

Forest Italia Srl | Via Ugo Foscolo 32i | 37057 | San Giovanni Lupatoto | Verona

Come avviare una procedura di reso

Affinché il reso o il cambio vengano autorizzati è necessario che: non siano decorsi oltre 14 giorni effettivi dalla data di avvenuta consegna;  il prodotto in questione venga restituito integro, in perfetto stato e con imballo originale;  il modulo di reso, scaricabile a questo link, sia debitamente compilato in ogni sua parte e spedito insieme alla merce.

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Forest Italia Srl | Via Ugo Foscolo 32i | 37057 | San Giovanni Lupatoto | Verona

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso. Possiamo sbagliare anche noi! In caso di articolo difettoso o errore di magazzino le spese sono a carico nostro. Un consiglio da amico! Verifica sempre il tuo ordine. All'arrivo del tuo pacco controlla che i prodotti arrivati siano conformi all'ordine. Qualora riscontrassi errori o discrepanze, contattaci subito e ti forniremo il supporto necessario.

RICORDA. Prima di avviare qualsiasi azione contattaci, troveremo la soluzione più semplice e veloce per te.