Forestitalia · Devoluciones y reembolsos
Eres importante para nosotros
Has comprado un producto seleccionado por nosotros — estamos aquí para resolver cualquier problema. Conocemos tus derechos y los respetamos.
Condiciones para la devolución
En un plazo de 14 días
desde la fecha de entrega. Después de este plazo no es posible iniciar una devolución.
Producto intacto
sin usar, en su estado original y con el embalaje perfectamente intacto.
Comprobante de compra
se requiere el comprobante o la confirmación del pedido para completar la gestión de la devolución.
Gastos de envío
la devolución corre a cargo del remitente. Los gastos de envío originales no se reembolsan.
⛔ Artículos no reembolsables
No se reembolsará ningún artículo que no esté en su estado original, esté dañado, abierto (si está precintado) o se devuelva después de 14 días desde la entrega.
Reembolsos
Recepción e inspección
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Evaluación de la solicitud
Te comunicaremos la aceptación o el rechazo del reembolso según el estado del producto devuelto.
Tramitación del reembolso
Si el resultado es favorable, acordaremos contigo la forma de reembolso más conveniente para ti.
Sustituciones
✅ Cuándo sustituimos el artículo
Sustituimos gratuitamente los artículos defectuosos o dañados durante el transporte — los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
⚠️ Artículos precintados
No es posible sustituir artículos precintados que hayan sido abiertos después de la entrega.
Dirección para enviar la devolución o la sustitución:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
Cómo iniciar una devolución
Comprueba que no hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha de entrega.
Asegúrate de que el producto esté intacto, en perfecto estado y con el embalaje original.
Descarga y cumplimenta el formulario de devolución en su totalidad.
⬇️ Descargar formulario de devolución
Envía el producto junto con el formulario cumplimentado a:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona
Conserva el comprobante de envío. En caso de pérdida o falta de entrega por parte del transportista, no podremos tramitar el reembolso.
Un consejo
Comprueba siempre tu pedido al recibirlo
Comprueba que los productos recibidos coincidan con el pedido. Si detectas errores o discrepancias, contáctanos de inmediato — te proporcionaremos la asistencia necesaria lo antes posible.
Contáctanos
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, nuestro equipo está a tu disposición antes, durante y después del proceso.
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