Forestitalia · Devoluciones y reembolsos
30 días para cambiar de opinión
Tienes 30 días desde la entrega para devolver un producto, desde cualquier país al que enviemos. En Italia, la devolución y el cambio de talla son gratuitos: nosotros te enviaremos la etiqueta prepagada.
Condiciones para la devolución
En un plazo de 30 días
desde la entrega, sin indicar el motivo. Válido para todos los países a los que enviamos.
Gratis en Italia
devolución y cambio de talla o modelo gratuitos, con la etiqueta prepagada del transportista.
Producto completo
con accesorios, instrucciones y embalaje original. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda.
Desde otros países
el envío de devolución corre por tu cuenta. Te recomendamos un servicio con seguimiento.
⛔ Cuándo no se aplica la devolución
Productos personalizados, como los cuchillos grabados; solicitudes realizadas más de 30 días después de la entrega; compras realizadas con número de IVA. La devolución se aplica al producto completo, no a piezas o accesorios por separado. Si el producto presenta un uso que excede una simple comprobación, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Cómo hacer una devolución
Escríbenos a shop@forestitalia.com con el número de pedido y el producto que quieres devolver.
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Prepara el producto completo, con accesorios, instrucciones y embalaje original.
En Italia: en el plazo de 1 día laborable te enviaremos la etiqueta prepagada. Pégala en el paquete y entrégaselo al transportista.
Desde otros países: envía el paquete con un servicio de seguimiento e incluye una hoja con el número de pedido, a:
Forest Italia Srl · Via C. Battisti, 7 · 37122 Verona · Italia
Conserva el comprobante de envío.
Cambio de talla o modelo
🇮🇹 En Italia es gratis
Escríbenos qué talla o modelo necesitas: te enviaremos la etiqueta de devolución y enviaremos el nuevo producto en cuanto recibamos el paquete.
🌍 Desde otros países
Hacemos el cambio directamente por la talla o el modelo correcto. El envío de devolución y el nuevo envío corren por tu cuenta.
Reembolsos
Recepción y revisión
En cuanto recibamos el paquete, revisaremos el producto y te escribiremos para confirmar la devolución.
Reembolso en un plazo de 14 días
Reembolsamos el precio del producto y los gastos de envío del pedido original, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
✅ Nosotros nos encargamos de todo
Desde cualquier país, contáctanos enseguida: nosotros nos hacemos cargo de los gastos y sustituimos o reembolsamos el producto.
Un consejo
Comprueba siempre tu pedido al recibirlo
Comprueba que los productos recibidos coincidan con el pedido. Si detectas errores o discrepancias, contáctanos enseguida: te ayudaremos lo antes posible.
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