Devoluciones y Reembolsos

Eres importante para nosotros. Queremos darte el mejor servicio posible.

Ha adquirido un producto seleccionado por nosotros, por lo que estamos a su disposición para solucionar cualquier tipo de problema.

Lo invitamos a contactarnos por chat, correo electrónico o teléfono, encontraremos una solución adecuada para usted.

Sabemos muy bien cuáles son sus derechos y los respetamos.

Devolución por reconsideración y derecho de desistimiento. El consumidor está obligado a devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. El plazo se cumple si el consumidor devuelve los bienes antes del plazo mencionado. Si han pasado más de 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un reemplazo del artículo comprado por otro artículo.

Para acceder al procedimiento de devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con el embalaje original perfectamente intacto.Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o devuelto más de 14 días después de la entrega no será reembolsado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del remitente. Los gastos de envío no están sujetos a reembolso.

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aceptación o rechazo de la solicitud de reembolso y, en caso de éxito, acordaremos los procedimientos de reembolso.

Sustituciones

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados durante el tránsito. No es posible reemplazar artículos sellados y posteriormente abiertos.

Después de nuestra confirmación, puede enviar el artículo a reemplazar a:

Forest Italia Srl | Via Ugo Foscolo 32i | 37057 | San Giovanni Lupatoto | Verona

Cómo iniciar un procedimiento de devolución

Para que se autorice la devolución o cambio es necesario que: no hayan transcurrido más de 14 días efectivos desde la fecha de entrega; el producto en cuestión se devuelve intacto, en perfecto estado y con el embalaje original; el formulario de devolución, que se puede descargar en este enlace, está debidamente cumplimentado en su totalidad y se envía junto con la mercancía.

Para devolver el producto, debe enviarse a: Forest Italia Srl | Via Ugo Foscolo 32i | 37057 | San Giovanni Lupatoto | Verona

Los gastos de envío para la devolución del artículo corren a su cargo. En caso de pérdida o no entrega del artículo devuelto por parte del servicio de mensajería, no procederemos al reembolso. ¡Nosotros también podemos estar equivocados! En caso de artículo defectuoso o error de almacén, los gastos corren a cargo de nosotros. ¡Un consejo de un amigo! Siempre revisa tu pedido. A la llegada de su paquete, verifique que los productos llegados cumplan con el pedido. Si encuentra algún error o discrepancia, comuníquese con nosotros de inmediato y le brindaremos la asistencia necesaria.

RECUERDA. Antes de iniciar cualquier acción contacte con nosotros, encontraremos la solución más sencilla y rápida para usted.