Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta, en vigor desde el 13 junio 2022.


PREMISA

Esta información se proporciona para el Sitio web www.forestitalia.com (Sitio).

Detalles del proveedor: Forest Italia Srl (Vendedor)

Art. 1 Ámbito de aplicación 


1.1 Las condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.


1.2 Si el Sitio lo hace posible, la inserción de su código impuesto con motivo de una compra implica que se está actuando a título de Consumidor de conformidad con el art. 3, I comma, lett. a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo 6 Septiembre 2005, n.206). Recuerda la persona física que actúa como Consumidor para fines no relacionados con los negocios, comerciales, realizado profesional o artesanalmente. Si, por el contrario, es posible insertar el número de CIF (suya o el de una persona legal), esto implica una compra como "Profesional", de conformidad con el art. 3,  comma I, lett. c) del Código del Consumidor. Cubrir el como Profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario. Las implicaciones de comprar como consumidor en lugar de el profredsional se describirá a continuación de este documento.


1.3 Los plazos indicados se entenderán como días hábiles, excluidos por lo tanto sábado, domingo y festivos nacionales. Las imágenes y las descripciones en el Sitio pretenden ser meramente indicativo. Los colores pueden diferir de los reales debido al efecto de configuración de los sistemas informáticos o de los ordenados que utiliza para su visionado.


1.4 Las Condiciones Generales  de venta  pueden ser modificadas en cada momento. Cualquier cambio y sus condiciones estarán en efectivos desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo que usted está invitado a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de hacer cualquiera compra, la versión más actualizada del las Condiciones generales de venta.


1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.


 1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners o otros enlaces hipertextuales.


 1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario verificar sus condiciones de venta.


 1.8 El Vendedor no es responsable por el suministro de servicios y/o por la venta de productos por parte de dichas entidades.


 1.9 El Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento de los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de estos sitios ni de los errores y/o omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.


1.10 Está obligado a leer detenidamente estas Condiciones Generales de Venta, así como cualquier otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.


 1.11 Los pedidos también se pueden realizar por email en el Sitio. En la medida de lo compatible, las cláusulas indicadas en estas Condiciones Generales de Venta también se aplican a este tipo de pedidos. El Vendedor se reserva el derecho de enviar por email las Condiciones Generales de Venta diferentes y separadas, efectivas solo para compras por email. El Vendedor también acepta pedidos por teléfono. En este caso, se aplican las presentes Condiciones Generales de Venta, en la medida en que sean compatibles.


 1.12 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento expreso por escrito del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.


 1.13 El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable frente a usted o frente a terceros por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier pérdida de ingresos o otra pérdida indirecta que resulte del uso del Sitio o la incapacidad de usarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio es exacta, completa y actualizada.


Art. 2 Compras en el Sitio


2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el Sitio mismo, ingresando los datos solicitados de vez en cuando. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.


 2.2 Usted se compromete a informar al Vendedor de inmediato en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.


 2.3 Usted garantiza que los datos personales facilitados son completos y veraces y se compromete a mantener indemne al Vendedor frente a cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada y/o relacionada de cualquier forma con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de inicio de sesión en el Sitio.


 2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.


 2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio...


2.6 En el Sitio: (i) no se venden Productos alcohólicos; (ii) no se venden productos para adultos; (iii) no se venden productos alimenticios.


 2.7 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.


 Art. 3 Disponibilidad de Productos


3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio están limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.


 3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio.


 3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. En cualquier caso, tenga en cuenta que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

- De no ser posible la reposición, el Vendedor proporcionará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.

- El Vendedor ofrecerá un cupón de descuento para gastar en compras en el Sitio. El monto del cupón de descuento, el plazo dentro del cual se puede usar y cualquier limitación serán comunicados por el Vendedor de vez en cuando.

- Si es posible una reposición, una ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.


3.4 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, el Vendedor realizará la devolución en un plazo máximo de 5-10 días.


 3.5 En caso de que haga uso del derecho de rescisión, el contrato se rescindirá. En caso de que ya se haya producido el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, como consecuencia del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Formas de pago" siguiente.


Art. 4 Precios


4.1 En el Sitio, los precios incluyen IVA.


4.2 Además, en el Sitio los precios no incluyen la contribución de RAEE ya que se venden Productos no sujetos a las normas relativas.


4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier variación (aumento o decreciente) posteriores a la transmisión de los mismos.


4.4 Los gastos de envío de los Productos corren a su cargo para pedidos inferiores o iguales a un importe específico (indicado periódicamente en el Sitio): para importes superiores, el envío es gratuito.


4.5 El Vendedor enviará los Productos solo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o después de que se haya acreditado el Importe total adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendiendo por tal el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, por el contrario, se transferirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos.


4.6 El contrato de compra está condicionado al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.


Art. 5 Formas de pago


 5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio.


5.2 En el Sitio puede comprar mediante tarjetas de pago. El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora de la tarjeta de pago que utilizó haya emitido la autorización para cargar. En aplicación de la Directiva 2015/2366/(UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que podrá ser requerido para completar el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la operación de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte de Cliente). La no realización del procedimiento descrito anteriormente puede implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio.Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al gestor de los pagos sin pasando por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los detalles de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos. El pie de página del Sitio indica los símbolos de las tarjetas de pago que se pueden utilizar en el Sitio.


 5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria.


5.4 En el Sitio no es posible comprar contra reembolso, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor.


5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, la suma restante se puede completar de acuerdo con los métodos de pago proporcionados en el Sitio.Cada código de descuento se puede utilizar para una sola compra. En ningún caso los vales descuento podrán ser canjeados por dinero en efectivo.


5.6 Cualquier método alternativo a los indicados anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

- En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.

 

Art. 6 Entrega de los Productos


 6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Europa.


 6.2 La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad material o, en cualquier caso, el control del Producto.


 6.3 Plazo de entrega del producto desde la realización del pedido: 2-10 días.


 6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido. Depende de usted verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor le recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de cierre y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte de el transportista, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda notificarlo de inmediato al Vendedor.


 6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un "punto de recogida" que no sea la dirección que comunicó en el curso del proceso de compra. Sin embargo, se le invita a acceder regularmente al Sitio para verificar si esta opción de entrega está disponible posteriormente en el Sitio.


 Art. 7 Derecho de desistimiento


 7.1 Se invita al usuario a ver este artículo con especial atención, que rige el derecho de desistimiento.


7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compra sin obligación de justificación. Si ha comprado como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se enumeran en este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 es plenamente aplicable.

- En el Sitio se venden productos hechos a medida o claramente personalizados. Si actúa como Consumidor, las siguientes reglas sobre el derecho de desistimiento no se aplican por disposición específica de la ley. De hecho, si este no fuera el caso, el Vendedor no podría revender un Producto hecho específicamente para usted.

 

7.3 Si usted es un Consumidor (y en el caso de que no se apliquen excepciones a este efecto) tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ningún motivo y sin tener que incurrir en costos distintos a los previstos en este artículo dentro del término de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a las personas de contacto indicadas en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio.Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es de Usted lo envió antes de que expire el Período de desistimiento. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos corren a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en una dirección diferente comunicada por el Vendedor. El Período de Retiro vence después de 14 días:


- en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;

- en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto; o

- en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material del último lote o pieza.

 

7.4 Si procede el desistimiento, el Vendedor reembolsará el Importe total adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor fue informado de la decisión de desistimiento. del contrato El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de este último, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los Productos, si es anterior. . El Consumidor es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, completamente funcional, completo con todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, etiquetas y precinto desechable, si los hubiere, aún adheridos. al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente apto para su uso previsto y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto por el que se haya ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir de el monto del reembolso una cantidad igual a esta disminución en el valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente disminución del importe de la devolución, facilitando, en caso de que la devolución ya haya sido abonada, los datos bancarios para el pago de la cantidad adeudada por el usuario por la disminución del valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercitado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna.


 7.5 A diferencia de lo anterior, los gastos de devolución del Producto objeto de desistimiento correrán a cargo del Vendedor. Por tanto, salvo pacto en contrario, la devolución de los Productos al Vendedor se realizará por cuenta y cargo de este último.


 Art. 8 Garantía Legal de Conformidad


 8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.


 8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La acción directa para hacer valer los defectos no ocultados intencionadamente por el Vendedor prescribe, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega de la mercancía.


 8.3 Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.


 8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el Consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, o a recibir una reducción proporcional en el precio, o a rescindir el contrato sobre la base de las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumidor.


 8.5 El Vendedor no se hace responsable en caso de daños, de cualquier tipo, derivados de un uso del Producto inadecuado y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevistas. o fuerza mayor.


 8.6 Si realizó la compra como Profesional, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. En este caso, la garantía legal se rige por el art. 1490 y siguientes del código civil; en particular, el plazo para informar de cualquier defecto es de 8 días desde el descubrimiento y la acción caduca en el plazo de 1 año desde la entrega.


Art. 9 Garantía del fabricante


 La Garantía del Fabricante es una garantía adicional con respecto a la Garantía Legal de Conformidad que pueda otorgar el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Solo puede hacer valer esta garantía contra el fabricante. La duración, la extensión, incluso territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica o excluye la Garantía Legal.


 Art. 10 Ley aplicable y tribunal competente; solución extrajudicial de disputas - Resolución alternativa de disputas / Resolución de disputas en línea


 10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana.


 10.2 Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual.


 10.3 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario Consumidor, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio es competente para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento.


 10.4 En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, el Tribunal del domicilio del Vendedor es competente de conformidad con lo dispuesto en la Introducción.


 10.5 El Vendedor informa al usuario que ostenta la condición de Consumidor de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, como consecuencia de la cual no haya sido posible resolver el litigio suscitado, el Vendedor le facilitará la información relevante al organismo u organismos de Resolución Alternativa de Litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene o no la intención de usar estos órganos para resolver la disputa en sí.


 10.6 El Vendedor también informa al usuario que ostenta la condición de Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la disputa en la que se encuentre involucrado.


 10.7 El derecho del usuario Consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente de la controversia derivada de estas Condiciones Generales de Venta, independientemente del resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos, está reservado a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, sin intereses, derechos y gastos, de 5.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.


 Art. 11 Atención al cliente


11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando al Vendedor en las direcciones indicadas en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio.


 11.2 El Vendedor responde en un plazo orientativo de 1 día.


 Art. 12 Varios


 12.1 Este documento rige completamente la relación entre usted y el Vendedor. En todo caso, quedan reservados los derechos y obligaciones previstos por la legislación aplicable en cada momento.





MEJORES MARCAS